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Apr 10, 2023

패션이 아직도 임대료를 깨지지 못한 이유

주요 통찰력 Regy Perlera가 남성복 렌탈 스타트업인 Seasons를 설립했을 때

주요 통찰력

Regy Perlera가 2019년 6월 남성복 렌탈 스타트업 Seasons를 설립했을 때 전직 Nike 제품 디자이너는 과도한 재고와 재고를 구매하는 대신 수요가 많은 브랜드의 최신 스타일을 제공함으로써 렌탈 시장에 새로운 고객을 유치할 수 있다고 믿었습니다. 많은 경쟁자들이 그랬습니다.

Seasons는 약 500만 달러의 자금을 모금했으며 그 중 많은 부분을 Acne, Marni 및 Bode와 같은 브랜드를 통해 신선한 계절 상품을 구매하는 데 사용했습니다.

그러나 드라이클리닝과 물류를 포함한 다른 비용도 추가되기 시작했습니다. 지난주 Perlera는 Seasons를 폐쇄하고 청산 판매를 시작한다고 발표했습니다.

"우리가 얻은 교훈은 이 중 어떤 것이든 작동하려면 임대만 할 수는 없다는 것입니다."라고 그는 말했습니다.

시즌스(Seasons)만이 흔들리는 렌탈 서비스가 아닙니다. 고객에게 Heron Preston 및 Alexander McQueen과 같은 브랜드에 대한 액세스를 제공하는 또 다른 남성복 월간 구독인 The Rotation은 작년에 운영을 중단했습니다. 회사의 전 홍보담당자는 이메일을 통해 회사가 "전염병의 희생자"가 되었다고 말했습니다.

그리고 2009년 당시에는 거의 알려지지 않았던 온라인 의류 대여 아이디어를 대중화한 렌트 더 런웨이(Rent the Runway)는 2021년 10월 최초 공모 이후 주가가 3분의 2 하락했습니다. 가장 최근 분기별 수익 보고서에서 회사는 순손실이 8,780만 달러로 전년 동기의 4,430만 달러보다 늘어났다고 밝혔습니다.

지난 10년 동안 도입된 새로운 소매 개념의 바다 속에서 렌털은 유난히 어려운 사업임이 입증되었습니다. 고객에게 옷을 보내고, 반품을 준비하고, 보관하고 청소하는 물류는 소규모 스타트업에게는 불가능하고 규모의 경제에 저항하는 것으로 입증되었습니다. 렌트 더 런웨이(Rent the Runway)의 최근 분기 수익 중 약 3분의 1인 5900만 달러가 이행 비용으로 지출됐다고 최고재무책임자 스칼렛 오설리번(Scarlett O'Sullivan)이 분석가들과의 통화에서 밝혔다(렌트 더 런웨이는 논평 요청에 응답하지 않았다). .

프런트 엔드에서 사용하기 쉬운 환경을 만들려면 상당한 투자가 필요하며 일반적으로 발생하는 피할 수 없는 문제를 해결하기 위한 24시간 고객 서비스가 필요합니다.

"대부분의 전자상거래 기업은 최대 50%에 달하는 반품률로 어려움을 겪고 있지만 Hurr와 Rent the Runway의 경우 반품률은 100%입니다."라고 영국에 본사를 둔 렌탈 서비스인 Hurr의 설립자인 Victoria Prew는 말했습니다. 남성복과 여성복을 모두 선보이고 있습니다. "이것은 올바른 것을 얻는 것이 매우 어렵다는 것을 의미합니다."

독특한 비용 구조

임대 스타트업은 비용을 절감하기 위해 다양한 접근 방식을 시도했습니다. Urban Outfitters가 소유한 Rent the Runway, Nuuly 및 Seasons는 드라이클리닝 및 배송과 같은 서비스를 직접 처리하는 반면 Banana Republic 및 Vince와 같은 패션 회사는 이 작업을 CaaStle과 같은 제3자에게 아웃소싱합니다. By Rotation 및 Wardrobe와 같은 P2P 렌탈 스타트업은 마켓플레이스로 운영되며 수수료만 받습니다.

비즈니스 모델이 무엇이든, 창고 및 배송을 포함한 주요 비용은 팬데믹 기간 동안 증가했습니다.

Urban Outfitters의 CTO인 Dave Hayne은 "이 사업에는 운영 비용 구조가 매우 과중하고 인건비 역학도 확실히 증가하고 있습니다."라고 말했습니다.

가공하기 쉽고 드라이클리닝이 필요하지 않은 가죽 제품, 보석류 및 기타 액세서리를 대여하는 Vivrelle의 경우 고객 서비스가 주요 비용입니다. 고객 서비스 팀은 Vivrelle 전체 직원의 60%를 차지한다고 럭셔리 액세서리 렌탈 구독 프로그램인 Vivrelle의 공동 창립자인 Wayne Geffen은 말했습니다. Geffen은 아내 Blake Geffen과 함께 회사를 설립했습니다.

렌털은 일반 의류 브랜드에 비해 브랜드가 고객에게 관심을 기울여야 하는 접점이 더 많습니다. 예를 들어, 고객은 품목을 교환할 때 더 큰 사이즈가 필요할 때 종종 Vivrelle에 연락합니다. 특정 품목을 지속적으로 빌릴 때 대기자 명단에 대해 질문하는 경우가 많습니다.